Términos de uso

Versión 1.4. Fecha de entrada en vigor: 24 de octubre de 2026. Cambios respecto a la versión 1.3 (21 de octubre de 2026): en el apartado 10.3 se añade la prueba de regalo de 7 días de Plus en la aplicación de Android, una vez por dispositivo, sin tarjeta, sin cuenta y sin renovación ni cobro. La versión 1.3 (cambios respecto a la versión 1.2, de 9 de octubre de 2026): en el apartado 4.3 la licencia que usted nos concede incluye la publicación de su aportación, como «Foto del día», en los canales de MeteoVeo en redes sociales y mensajería, con su nombre público o sin nombre según la opción de su cuenta, y la adaptación técnica incluye recortarla y añadir la marca de MeteoVeo; se aplica solo a las observaciones aportadas a partir de esta versión. La versión 1.2 añadió el apartado 10 (MeteoVeo Plus) y se renumeran los apartados siguientes; en el apartado 1 se añade la referencia al contrato de licencia estándar de Apple; en el apartado 3 se actualizan los medios de acceso a la cuenta, y en el apartado 9 se añaden las garantías de conformidad de la suscripción de pago.

1. Quiénes somos y qué regula este documento

Brightops Smart Solutions, S.L.U. (CIF B22733836) presta el servicio MeteoVeo. Estos términos regulan el uso de la cuenta y la aportación de contenidos. Se complementan con el Aviso legal, la Política de privacidad y las Normas de la comunidad.

Los vídeos de MeteoVeo publicados en YouTube se rigen además por los Términos de Servicio de YouTube.

Si ha descargado la aplicación desde el App Store de Apple, se aplica además el contrato de licencia estándar de Apple, según se explica en el apartado 10.9.

2. Edad mínima

Para crear una cuenta debe tener al menos 14 años (art. 7 LOPDGDD). Si tiene menos, necesita la autorización de sus padres o tutores.

3. Su cuenta

• Los datos que facilite deben ser veraces y mantenerse actualizados.
• Puede acceder con su correo electrónico y una contraseña, con una passkey o, donde se ofrezca, con su cuenta de Google o de Apple. Usted es responsable de la custodia de su contraseña, del dispositivo o del gestor de credenciales asociado y de la cuenta de Google o de Apple con la que acceda.
• Puede suprimir su cuenta en cualquier momento desde la propia aplicación.

4. Contenido que usted aporta

4.1 Qué puede aportar

Observaciones meteorológicas: estado del cielo o fenómeno, con fotografía, comentario, ubicación y hora, así como los datos de la estación que conecte.

4.2 Usted conserva sus derechos

El contenido que aporta sigue siendo suyo. No adquirimos su propiedad.

4.3 Licencia que nos concede

Para poder mostrar su aportación necesitamos una licencia. Usted nos concede una licencia no exclusiva, gratuita, mundial y limitada para almacenar, reproducir, adaptar técnicamente (redimensionar, recortar, generar miniaturas y añadir la marca de MeteoVeo) y comunicar públicamente su contenido en el Servicio y en sus funciones de difusión meteorológica, y en los canales de MeteoVeo en redes sociales y mensajería (Facebook, Instagram, YouTube, X y WhatsApp), por ejemplo como «Foto del día», con su nombre público o sin nombre si así lo elige en la opción «Mostrar mi nombre en las redes de MeteoVeo» de su cuenta. Incluye la autorización necesaria para que esas plataformas alojen y muestren la publicación conforme a sus propias condiciones.

Alcance y límites, expresamente:

• No cedemos su contenido a terceros para fines publicitarios ni lo vendemos. Publicarlo en nuestros propios canales no es una cesión: la plataforma solo lo aloja.
• No lo usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial de terceros.
• Si suprime una observación o su cuenta, dejamos de mostrarla y retiramos nuestras publicaciones de ella en esos canales. Puede permanecer temporalmente en copias de seguridad y, cuando exista una obligación legal (por ejemplo, un expediente de moderación en curso), conservaremos el registro imprescindible durante el tiempo necesario. Lo que otros usuarios de la plataforma hayan copiado o compartido queda fuera de nuestro alcance.
• La publicación en redes sociales se aplica solo a las observaciones aportadas a partir de la versión 1.3 de estos términos; las anteriores siguen bajo la licencia que aceptó entonces (dentro del Servicio).

4.4 Usted garantiza que

• el contenido es de su autoría o tiene derecho a aportarlo;
• la observación refleja lo que realmente ha visto, en el lugar y momento indicados;
• respeta los derechos de terceros.

4.5 Fotografías con personas — regla específica

No suba fotografías en las que se reconozca a personas sin su consentimiento. El derecho a la propia imagen está protegido por la Ley Orgánica 1/1982, y su vulneración puede acarrear responsabilidad para usted.

El objeto de una observación es el fenómeno meteorológico, no las personas. Si aparecen personas de forma accesoria y reconocible, retiraremos la imagen.

Tampoco suba imágenes de menores, ni de situaciones que permitan identificar a víctimas de un incidente.

5. Conducta prohibida

• Aportar observaciones falsas o inventadas, en particular durante una emergencia. Un aviso falso durante una DANA o un incendio puede poner vidas en peligro y tener consecuencias penales.
• Suplantar a otra persona, a una autoridad o a un servicio oficial.
• Contenido ilícito, violento, discriminatorio, acosador o publicitario.
• Automatizar el acceso, extraer contenido de forma masiva o intentar eludir los límites técnicos del Servicio.
• Reutilizar los datos de terceros incorporados al Servicio infringiendo sus licencias de origen.

6. Moderación y consecuencias

Aplicamos un modelo de publicación inmediata con moderación reactiva: su observación se publica al enviarla y se revisa si alguien la denuncia o si nuestros sistemas detectan un problema.

Según la gravedad podemos: retirar el contenido, ocultarlo temporalmente, limitar su capacidad de publicar, o suspender la cuenta. Le informaremos de la decisión y de su motivo, y podrá recurrirla conforme a las Normas de la comunidad.

7. Verificación automática — qué significa y qué no

Contrastamos las observaciones con nuestras fuentes automáticas (radar, rayos, satélite, estaciones).

Una observación puede quedar marcada como no confirmada por los datos disponibles. Eso no implica que usted haya mentido: significa que nuestras fuentes no la respaldan. La ausencia de datos nunca se interpreta en su contra.

8. Naturaleza informativa del Servicio

MeteoVeo no es un servicio de emergencias. Ver el Aviso de emergencias. En una emergencia, llame al 112 y siga las instrucciones de las autoridades.

9. Disponibilidad

El Servicio se presta «tal cual», sin garantía de disponibilidad ininterrumpida. Podemos modificar o interrumpir funciones; si la modificación es sustancial y le perjudica, se lo comunicaremos con antelación razonable.

Para la suscripción de pago (MeteoVeo Plus) se aplican además las garantías de conformidad que la ley reconoce a los consumidores: si una función de Plus no funciona como se describe, la corregiremos en un plazo razonable y, si no fuera posible, podrá pedir una reducción del precio o resolver la suscripción.

10. MeteoVeo Plus

10.1 Qué es

MeteoVeo se puede usar gratis. MeteoVeo Plus es una modalidad opcional que añade funciones al Servicio (por ejemplo, la previsión animada a 24 horas, la reproducción del radar de hasta 24 horas, más lugares guardados o los avisos de rayos e incendios cercanos). La lista vigente de funciones está en la página de Plus de la aplicación.

Plus se vincula a su cuenta de MeteoVeo, no a un dispositivo: con la misma cuenta lo tiene en la web y en las aplicaciones.

Hay tres formas de tener Plus:

• una suscripción de pago (apartados 10.2 a 10.6);
• un regalo de otro usuario (apartado 10.7);
• su estación meteorológica conectada a MeteoVeo (apartado 10.8).

10.2 Contratación, precio y periodo

• La suscripción se contrata dentro de la aplicación, a través de Google Play (Android) o del App Store (iPhone). Hay dos modalidades: mensual y anual.
• El precio es el que muestra la tienda antes de confirmar la compra, en su moneda y con los impuestos incluidos. Puede ser distinto según el país.
• El cobro lo realiza la tienda, con el método de pago de su cuenta de la tienda. MeteoVeo no recibe ni guarda los datos de su tarjeta.
• Cada compra queda vinculada a la cuenta de MeteoVeo con la que se hizo y no puede trasladarse a otra cuenta.
• Si es menor de edad, necesita el permiso de sus padres o tutores para contratar la suscripción.

10.3 Prueba gratuita

• La primera suscripción puede empezar con una prueba gratuita: 30 días en Google Play y 1 mes en el App Store. Las condiciones para tener derecho a la prueba las fija cada tienda (por lo general, una sola prueba por cuenta de la tienda).
• Unos 7 días antes de que termine la prueba le avisaremos en la aplicación (en Notificaciones), con la fecha y el precio, para que pueda decidir con tiempo.
• Al terminar la prueba, la suscripción pasa automáticamente a ser de pago y se cobra el precio de la modalidad elegida, salvo que la cancele antes. En el App Store, la cancelación debe hacerse al menos 24 horas antes de que termine la prueba.
• En la aplicación de Android, MeteoVeo puede regalar, una sola vez por dispositivo, 7 días de Plus sin tarjeta y sin necesidad de cuenta. Esta prueba de regalo no se renueva ni se cobra: al terminar, la aplicación vuelve a la modalidad gratuita. Es independiente de la prueba gratuita de Google Play y no la consume.

10.4 Renovación automática

• La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo (un mes o un año), por un periodo igual y al precio vigente, salvo que la cancele.
• En el App Store, el cobro de la renovación se realiza dentro de las 24 horas anteriores al final del periodo en curso, y la renovación automática debe desactivarse al menos 24 horas antes de ese final.
• Si el cobro falla, la tienda puede mantener Plus activo durante un periodo de gracia mientras lo reintenta; si el pago no se resuelve, Plus termina.

10.5 Cancelación

Puede cancelar en cualquier momento, en la tienda donde contrató:

• Google Play: aplicación Google Play → su perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → MeteoVeo Plus → Cancelar suscripción.
• iPhone: Ajustes → su nombre → Suscripciones → MeteoVeo Plus → Cancelar suscripción.

La página de Plus de la aplicación le lleva a esos ajustes.

• La cancelación no interrumpe el periodo ya pagado: conserva Plus hasta el final del periodo en curso, y después la suscripción no se renueva.
• Desinstalar la aplicación o suprimir su cuenta de MeteoVeo no cancela la suscripción en la tienda. Para evitar nuevos cargos, cancélela en la tienda.

10.6 Reembolsos

• Los pagos los gestiona la tienda, y los reembolsos se rigen por sus normas:
• Google Play: desde Google Play (cómo solicitar un reembolso).
• App Store: en reportaproblem.apple.com.
• MeteoVeo no puede reembolsar directamente un pago hecho en el App Store.
• Derecho de desistimiento. Como consumidor, dispone de 14 días naturales desde la contratación para desistir de la suscripción de pago, conforme a la legislación española. Puede ejercerlo solicitando el reembolso a la tienda en la que contrató (enlaces arriba) o escribiéndonos a hola@meteoveo.com; le ayudaremos a tramitarlo. Durante la prueba gratuita no se le cobra nada, y puede cancelarla en cualquier momento sin coste.
• Nada de lo anterior limita los derechos que le reconoce la legislación de consumidores.

10.7 Regalo de Plus

• Quien tiene Plus de pago (una vez terminada la prueba) o por su estación puede regalar 30 días de Plus mediante un enlace de invitación, con un máximo de tres regalos cada 12 meses.
• Quien lo recibe obtiene 30 días de Plus sin cargo y sin renovación automática. Al terminar, la cuenta vuelve a la modalidad gratuita, salvo que se suscriba.
• El regalo no es dinero: no tiene valor económico, no se puede canjear por dinero ni por otros productos, y no se puede vender. Es personal e intransferible: queda vinculado a la cuenta que lo canjea.
• Cada cuenta puede recibir un solo regalo, y solo si en ese momento no tiene Plus. La invitación caduca a los 30 días si no se canjea, y quien la envió puede anularla mientras no se haya canjeado. No se puede canjear la invitación propia.
• El regalo se canjea desde el enlace de invitación (en iPhone, en la web, con la misma cuenta). Recibir un regalo no afecta a la prueba gratuita de la tienda.
• No se permite ofrecer ni pedir regalos a cambio de valoraciones en las tiendas de aplicaciones.

10.8 Plus con su estación meteorológica

• Si conecta a MeteoVeo una estación meteorológica de su propiedad y esta envía datos con regularidad (al menos cada 10 minutos), tiene Plus gratis mientras siga enviándolos.
• Si la estación deja de enviar datos, le avisaremos; a las 12 horas sin datos válidos, Plus queda en pausa, y se reactiva solo cuando la estación vuelve a enviar con regularidad.
• El Plus por estación no es una suscripción: no tiene cargo, no se renueva y no hay que cancelarlo. Si además tiene una suscripción de pago, esta sigue su curso y se cobra con normalidad: cancélela en la tienda si ya no la necesita.

10.9 La aplicación del App Store: el contrato de licencia de Apple

• Si ha descargado la aplicación desde el App Store, su uso se rige además por el contrato de licencia de usuario final estándar de Apple («Licensed Application End User License Agreement», texto vigente).
• Ese contrato y estos términos se complementan: el de Apple regula la licencia de uso de la aplicación descargada del App Store; estos términos regulan su cuenta, el contenido que aporta y MeteoVeo Plus. En caso de contradicción en lo relativo a la licencia de uso de la aplicación descargada del App Store, prevalece el contrato de Apple; en todo lo demás, prevalecen estos términos.
• Las compras realizadas en Google Play o en el App Store se rigen también por las condiciones de la tienda correspondiente.

10.10 Cambios de precio y de las funciones de Plus

• Podemos modificar el precio de la suscripción. Se lo comunicaremos con al menos 30 días de antelación, y el nuevo precio se aplicará a partir de la siguiente renovación. Cuando la tienda lo exija, le pedirá su consentimiento; si no lo da, la suscripción terminará al final del periodo en curso. En todo caso, puede cancelar antes de la renovación.
• Las funciones de Plus pueden evolucionar. Podemos mejorar o cambiar Plus. Si un cambio le perjudica de forma relevante (por ejemplo, retiramos una función sustancial), se lo comunicaremos con al menos 30 días de antelación, y podrá resolver la suscripción sin coste en los 30 días siguientes; en ese caso le reembolsaremos la parte proporcional del periodo no disfrutado, a través de la tienda o escribiéndonos a hola@meteoveo.com.

Para cualquier consulta sobre Plus o su suscripción: hola@meteoveo.com.

11. Modificación de estos términos

Podemos modificar estos términos. Los cambios sustanciales se comunicarán a los usuarios registrados con al menos 15 días de antelación. Si no está de acuerdo, puede suprimir su cuenta; el uso posterior implica su aceptación.

12. Ley aplicable

Legislación española, con las precisiones sobre jurisdicción del Aviso legal.