Normas de la comunidad y mecanismo de notificación (DSA)
Versión 1.0. Fecha de entrada en vigor: 19 de agosto de 2026.
Reglamento (UE) 2022/2065 de Servicios Digitales (DSA). Al alojar observaciones aportadas por usuarios, MeteoVeo es un servicio de alojamiento de datos y le corresponden las obligaciones de los arts. 16, 17 y 20 DSA.
1. Para qué sirve esta comunidad
Para saber qué está pasando ahora mismo en el cielo de al lado. Un radar dice dónde llueve; no dice si está cayendo granizo del tamaño de una nuez en su calle. Eso solo lo sabe quien está allí.
De ahí salen las dos reglas que importan: cuente lo que ve y cuéntelo cuando lo ve.
2. Normas
1. Solo lo que ha visto. No repita lo que le han contado ni lo que ha visto en redes. 2. Aquí y ahora. Indique el lugar y el momento reales. Una foto de hace tres días publicada como actual es un aviso falso. 3. Sin personas reconocibles. El fenómeno es el objeto, no la gente. Ver el apartado 4.5 de los Términos de uso. 4. En emergencia, primero el 112. Publique después. Nadie está de guardia leyendo el mapa. 5. Nada de alarmismo. Exagerar la intensidad de un fenómeno durante un episodio grave causa daño real: durante la DANA de 2024 los bulos entorpecieron el trabajo de los servicios de emergencia. 6. Sin publicidad ni contenido ajeno al tiempo.
3. Cómo denunciar un contenido (art. 16 DSA)
Cualquier persona puede denunciar un contenido que considere ilícito o contrario a estas normas, sin necesidad de tener cuenta:
- desde el botón «Denunciar» de cada observación, o
- escribiendo a moderacion@meteoveo.com.
Para que podamos actuar, indique: qué contenido (enlace o descripción), por qué lo considera ilícito o contrario a las normas, y cómo contactarle si desea recibir respuesta.
Acusaremos recibo sin dilación indebida y le comunicaremos la decisión.
4. Cómo decidimos
Revisamos la denuncia de forma diligente, no arbitraria y objetiva. Tenemos en cuenta la gravedad, si el contenido es verificable con nuestras fuentes automáticas, y el historial del autor.
Un contenido puede quedar oculto de forma cautelar mientras se revisa, cuando varias personas distintas lo hayan denunciado. Es una medida temporal, no una decisión definitiva.
Las decisiones las adopta una persona. No usamos decisiones totalmente automatizadas para retirar contenido; los sistemas automáticos solo priorizan la cola de revisión.
5. Motivación de las decisiones (art. 17 DSA)
Si retiramos, ocultamos o limitamos la difusión de su contenido, le comunicaremos:
- qué medida hemos adoptado y su alcance,
- los hechos y circunstancias en que se basa,
- si se ha usado algún medio automatizado,
- el fundamento: qué norma o disposición legal se ha aplicado,
- cómo recurrir.
6. Reclamación interna (art. 20 DSA)
Si no está de acuerdo con una decisión, puede reclamar durante los seis meses siguientes escribiendo a moderacion@meteoveo.com e indicando la decisión y sus motivos.
- La reclamación la revisa una persona, no un sistema automático.
- Si le damos la razón, revertimos la medida sin demora.
- La revisión es gratuita.
Esta vía no le impide acudir a un órgano de resolución extrajudicial de litigios certificado (art. 21 DSA) ni a los tribunales.
7. Punto de contacto (arts. 11 y 12 DSA)
Punto único de contacto para usuarios, autoridades y la Comisión Europea: moderacion@meteoveo.com, en español, catalán o inglés.
8. Suspensión por abuso (art. 23 DSA)
Tras una advertencia previa, podemos suspender temporalmente:
- a quien publique con frecuencia contenido manifiestamente falso o ilícito;
- a quien presente con frecuencia denuncias manifiestamente infundadas.
La duración se valora caso por caso y es proporcionada. La suspensión también es recurrible por la vía del apartado 6.
9. Publicidad (arts. 26 y 28 DSA)
En este momento el Servicio no muestra publicidad. Este apartado describe las reglas que aplicaremos si la introducimos, y que asumimos desde ya.
Por cada anuncio que llegara a ver podría identificar, de forma clara y en tiempo real:
- que se trata de un anuncio;
- en nombre de quién se presenta;
- por qué se le muestra a usted en particular, y cómo cambiar esos parámetros.
No mostramos publicidad basada en perfiles a personas menores de edad (art. 28.2 DSA), ni publicidad basada en categorías especiales de datos personales (art. 26.3 DSA).
Tampoco mostramos publicidad en las pantallas de avisos mientras haya una alerta meteorológica activa de nivel naranja o rojo, ni junto al aviso de emergencias, ni en el formulario de aportación de observaciones.
10. Transparencia
Publicaremos periódicamente el número de denuncias recibidas, las medidas adoptadas y las reclamaciones resueltas, en la medida en que nos resulte exigible conforme al DSA.